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VIDEO: Microsoft lanza Microsoft 365 Copilot Chat abierta para el uso de toda la empresa

La nueva oferta de Microsoft introduce agentes de IA accesibles a través de un chat, permitiendo a las organizaciones acelerar su transformación digital e implementar la IA a escala empresarial.

Microsoft ha presentado Microsoft 365 Copilot Chat, una nueva solución que expande el acceso a la IA generativa a todos los empleados de una organización. Esta oferta complementa Microsoft 365 Copilot, la asistente de IA de gama alta de la compañía.

Copilot Chat ofrece un chat seguro alimentado por GPT-4o, con la posibilidad de incorporar «agentes» de IA que pueden automatizar tareas y procesos empresariales.

Estos agentes, accesibles a través del chat, permitirán a representantes de servicio al cliente, especialistas de marketing o técnicos de campo acceder a información y realizar acciones de manera sencilla.

«Nuestro objetivo es empoderar a cada empleado con un Copilot y transformar cada proceso empresarial con agentes», afirmó Jared Spataro, director de marketing de IA en Microsoft.

Copilot Chat incluye controles de TI para la protección de datos empresariales y la gestión de los agentes de IA. Mientras tanto, Microsoft 365 Copilot sigue siendo la oferta premium de la compañía, combinando el poder de GPT-4o con los datos de trabajo del usuario.

  • Chat de inteligencia artificial gratuito y seguro impulsado por GPT-4o.
  • Agentes . Mediante el uso de lenguaje natural, ahora cualquiera puede crear fácilmente agentes para automatizar tareas repetitivas y procesos comerciales, directamente en Copilot Chat. Un representante de servicio al cliente puede pedirle a un agente de gestión de relaciones con el cliente (CRM) los detalles de la cuenta antes de una reunión con el cliente, mientras que los agentes de servicio de campo pueden acceder a instrucciones paso a paso y a información sobre el producto en tiempo real almacenada en SharePoint. Los agentes tienen un precio por unidad y el departamento de TI mantiene el control. Los administradores de TI también pueden crear agentes para toda la organización y administrar la implementación de agentes, todo con tecnología de Microsoft Copilot Studio .
  • Sistema de control Copilot . Copilot Chat incluye las funciones básicas del sistema de control Copilot , incluida la protección de datos empresariales (EDP) para la privacidad y seguridad de los datos y la capacidad de controlar el acceso y administrar el uso y el ciclo de vida de Copilot y los agentes, así como la medición y la generación de informes.

En el futuro, todas las organizaciones contarán con una combinación de Copilot Chat y Microsoft 365 Copilot (nuestra mejor oferta) para impulsar la transformación de la IA a gran escala.

Con estas novedades, Microsoft busca acelerar la adopción de la IA generativa a escala empresarial, permitiendo que organizaciones de todos los tamaños puedan implementar soluciones de IA y medir su impacto y rentabilidad a través del sistema de control de Copilot.

«Ahora, cada empleado tiene un Copilot y un equipo de agentes para amplificar su impacto», concluyó Spataro.

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