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NVIDIA revoluciona el comercio minorista con asistentes de compras impulsados por IA

La compañía presenta un plan innovador para transformar la experiencia de compra mediante asistentes digitales inteligentes.

NVIDIA ha anunciado recientemente el «NVIDIA AI Blueprint for Retail Shopping Assistants», una solución de referencia en inteligencia artificial diseñada para revolucionar las experiencias de compra tanto en línea como en tiendas físicas.

Esta iniciativa, construida sobre las plataformas NVIDIA AI Enterprise y NVIDIA Omniverse™, permite a los desarrolladores crear asistentes digitales impulsados por IA que complementan y apoyan a los empleados humanos.

Estos asistentes están diseñados para ofrecer el nivel de conocimiento de los mejores vendedores, estilistas o diseñadores de una empresa, elevando la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Una característica destacada de estos asistentes es su capacidad para comprender indicaciones basadas en texto e imágenes, buscar múltiples artículos simultáneamente y realizar tareas complejas, como crear un guardarropa de viaje. Además, pueden responder a preguntas contextuales, como si un producto es resistente al agua.

«Los agentes de IA pueden elevar las experiencias de compra, transformando lo que a menudo son transacciones impersonales en interacciones más inteligentes y agradables», afirmó Azita Martin, vicepresidenta de IA para retail, bienes de consumo empaquetados y restaurantes de servicio rápido en NVIDIA.

«Los compradores de todo el mundo desean recomendaciones de productos inteligentes, interacciones personalizadas y tiempos de respuesta rápidos.

Los asistentes de compras impulsados por IA pueden ofrecer este tipo de servicio excepcional y siempre disponible a cada cliente».

Además, los desarrolladores pueden utilizar la plataforma Omniverse junto con soluciones de escaneo espacial para permitir que los agentes de IA presenten productos en entornos virtuales físicamente precisos.

Por ejemplo, los clientes que buscan comprar un sofá podrían previsualizar cómo se vería el mueble en su propia sala de estar.

Esta tecnología no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también ofrece beneficios tangibles para los minoristas, como tasas de conversión más altas, reducción en las devoluciones de productos y un aumento en el tamaño promedio de los pedidos gracias a sugerencias inteligentes y personalizadas de productos complementarios o mejoras.

SoftServe, una destacada empresa de consultoría de TI, ha desarrollado su propio asistente de compras impulsado por IA utilizando el plan de NVIDIA. Este asistente puede ayudar a navegar por catálogos de productos, buscar artículos y acceder rápidamente a información detallada.

Una característica notable es su capacidad de «prueba virtual», que permite a los clientes visualizar cómo se verían los productos en ellos antes de realizar una compra.

«Ya sea en compras en línea, físicas o híbridas, los minoristas enfrentan desafíos como la indecisión de compra, devoluciones costosas y la necesidad de experiencias personalizadas para el cliente», comentó Ivan Leshko, vicepresidente ejecutivo de SoftServe en Norteamérica.

«El plan de NVIDIA para asistentes de compras impulsados por IA nos permitió construir una solución llave en mano rápidamente para que nuestros clientes minoristas puedan utilizar la IA para mantener a los consumidores comprometidos y aumentar las tasas de conversión».

Según eMarketer, la industria minorista global, valorada en 30 billones de dólares, se proyecta que crecerá a 35 billones para 2028, lo que representa oportunidades significativas para la transformación y el crecimiento.

Con esta iniciativa, NVIDIA continúa posicionándose a la vanguardia de la innovación tecnológica, ofreciendo soluciones que integran inteligencia artificial y visualización 3D para transformar la experiencia de compra y adaptarse a las crecientes demandas del mercado minorista global.

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