Delta Air Lines se presentó en CES a lo grande: un asistente de IA llamado «Delta Concierge» en su app móvil, incorporación de pantallas 4K HDR y conectividad Bluetooth en su sistema de entretenimiento, además acceso gratuito a YouTube Premium y YouTube Music para pasajeros frecuentes.
En CES 2025, Delta Air Lines anunció varias novedades para mejorar la experiencia de sus pasajeros, incluyendo un asistente de IA integrado en su aplicación móvil y actualizaciones en su sistema de entretenimiento a bordo.
El nuevo asistente, llamado «Delta Concierge», se implementará a lo largo del año y permitirá a los usuarios interactuar por voz o texto.
Ofrecerá notificaciones y orientación proactivas, como sobre vencimientos de pasaportes y requisitos de visa, así como información sobre el clima y direcciones a los mostradores de facturación, salas VIP y puertas de embarque.
Si bien estas funciones se sienten útiles, algunos expertos las consideran más bien tablas básicas que innovaciones masivas, ya que no requieren necesariamente de IA avanzada.
En cuanto al sistema de entretenimiento a bordo, Delta lo describe como «el primer sistema de entretenimiento a bordo basado en la nube».
Comenzará a implementarse en 2026 y promete una importante actualización con pantallas QLED 4K HDR, conectividad Bluetooth y un sistema de almacenamiento de 96 TB para películas, series, música y más.
Estas mejoras, si bien significativas, han sido implementadas anteriormente por otras aerolíneas como United. Además, Delta anunció que ofrecerá acceso gratuito a YouTube Premium y YouTube Music para sus miembros frecuentes.
Por último, Delta también mencionó que está colaborando con Airbus en la siguiente fase de pruebas de vuelo del proyecto «fello’fly», que busca que los aviones vuelen en formación para ahorrar energía.
Sin embargo, los expertos consideran que este concepto enfrentará tantos cambios regulatorios que es poco probable que se implemente pronto.
En general, las novedades de Delta parecen más enfocadas en ponerse al día con la competencia que en introducir innovaciones revolucionarias.
