Tras el lanzamiento de las cuentas de personajes de IA en Instagram y Facebook, la empresa matriz Meta se vio obligada a eliminarlas debido a la controversia generada entre los usuarios, quienes las calificaron como «inquietantes e innecesarias».
Desde finales de 2023, Meta, la empresa matriz de Facebook e Instagram, había lanzado silenciosamente alrededor de una docena de cuentas de personajes de inteligencia artificial en sus plataformas.
Originalmente presentadas junto a una serie de perfiles de celebridades generados por IA, estos personajes virtuales publicaban imágenes creadas por IA y estaban disponibles para chatear a través de mensajes directos.
Sin embargo, estos perfiles de IA nunca habían atraído mucha atención hasta que, recientemente, la controversia estalló, obligando a Meta a eliminar las cuentas y restringir los resultados de búsqueda de sus nombres de usuario.
Según un comunicado compartido con NBC News, un portavoz de Meta afirmó que «hay confusión» sobre cuándo se introdujeron las controvertidas cuentas en la plataforma.
En diciembre de 2027, el Financial Times publicó una historia sobre los planes de Meta de integrar aún más los perfiles de IA generados por los usuarios en sus redes sociales. Connor Hayes, vicepresidente de productos de IA generativa de Meta, dijo al FT que los personajes de IA «con el tiempo, existirán en nuestras plataformas, de la misma manera que lo hacen las cuentas», con «biografías y fotos de perfil» y la capacidad de «generar y compartir contenido impulsado por IA en la plataforma».
En julio de 2024, Meta abandonó sus personajes de IA de celebridades y lanzó AI Studio, una forma para que las personas creen sus propios personajes de IA que también pueden ser accedidos por otros usuarios a través de las funciones de mensajería en las plataformas de redes sociales de Meta.
Sin embargo, los personajes de IA no pertenecientes a celebridades que Meta creó en 2023 permanecieron en línea, aunque 404 Media informó que la mayoría de ellos dejaron de publicar contenido.
Tras la publicación del artículo del Financial Times, los usuarios resurgieron algunos de los personajes de IA de 2023, particularmente uno llamado «Liv» que se describía como una «orgullosa mamá negra queer» y que solicitaba mensajes de los usuarios humanos.
Cuando la columnista de The Washington Post, Karen Attiah, comenzó a charlar con «Liv», compartió una serie de capturas de pantalla de sus respuestas, que incluían que la cuenta de IA escribía: «Mis creadores admitieron que carecían de referencias diversas», la supuesta composición racial y de género del equipo de desarrollo detrás del chatbot, que, según dijo, no incluía a ninguna persona negra, y lo que la cuenta afirmaba ser el nombre de su desarrollador. Meta no se ha pronunciado sobre la autenticidad de las afirmaciones del personaje de IA.
Además de las publicaciones de Attiah sobre «Liv», otras publicaciones en X, Bluesky y la propia plataforma Threads de Meta cuestionaron los perfiles de personajes de IA. En Threads, los temas destacados se resumen en descripciones generadas por IA, y para las publicaciones sobre «perfiles de IA», la descripción de IA afirmaba: «Los usuarios están criticando los nuevos perfiles generados por IA de Meta en las plataformas de redes sociales, calificándolos de inquietantes e innecesarios».
En su comunicado, Meta dijo que eliminó los personajes de IA porque un error impedía que algunas personas pudieran bloquearlos. «Las cuentas mencionadas son de una prueba que lanzamos en Connect en 2023. Estas eran manejadas por humanos y formaban parte de un experimento inicial que realizamos con personajes de IA», señaló el portavoz.
A pesar de retirar sus propios personajes de IA, todavía hay muchos chatbots de IA generados por usuarios disponibles en las plataformas de Meta. Algunos de los más populares en Instagram son personajes de «novia» de IA femeninos.