Para bien o mal, la inteligencia artificial se convierte en la mejor aliada para encontrar el regalo perfecto con la nueva herramienta de Target, Bullseye Gift Finder.
El gigante minorista Target ha dado un paso innovador al incorporar inteligencia artificial generativa (GenAI) a su experiencia de compra navideña. Su herramienta Bullseye Gift Finder, disponible en su sitio web y aplicación, promete facilitar la búsqueda del regalo perfecto para niños de todas las edades.
“Si estás buscando sorprender a los niños en tu lista de regalos, Bullseye Gift Finder combina el poder de la inteligencia artificial generativa con nuestro increíble surtido para recomendar el juguete ideal que los hará sonreír, a un precio que también te hará feliz”, aseguró Cara Sylvester, vicepresidenta ejecutiva y directora de experiencia del cliente en Target.
Cómo funciona la herramienta
El Bullseye Gift Finder utiliza criterios como edad, hobbies y marcas favoritas para recomendar opciones personalizadas.
Por ejemplo, al buscar regalos para niños de 2 a 4 años interesados en juguetes de desarrollo sensorial, la herramienta podría sugerir productos como el Vtech Stroll and Discover Activity Walker o los bloques de aprendizaje de madera de Melissa & Doug.
Además, Target no se detiene ahí. También está experimentando con un asistente virtual de compras impulsado por GenAI. Según Sylvester, esta función responde a preguntas como «¿Este producto contiene fragancias artificiales?» o «¿Esta camisa encogerá al lavarla?», convirtiéndose en un aliado esencial para los compradores más detallistas.
GenAI más allá de las fiestas
Target ha incorporado GenAI en otras áreas, como el chatbot Store Companion, que ayuda a sus empleados con preguntas operativas y en la formación de nuevos miembros del equipo.
También ha optimizado la experiencia digital de los usuarios con miles de mejoras en la navegación y reseñas de productos en su página web.
Con estas innovaciones, Target busca posicionarse como un referente en la integración de tecnología avanzada para mejorar la experiencia de compra, tanto para sus clientes como para sus empleados.
En palabras de Sylvester: “Seguiremos explorando nuevas aplicaciones de GenAI para hacer que comprar y trabajar en Target sea cada vez mejor”.
Con iniciativas como estas, Target demuestra cómo la tecnología puede transformar la manera en que disfrutamos las tradiciones navideñas, haciendo de la búsqueda de regalos una experiencia tan mágica como los obsequios mismos.