El director ejecutivo Doug McMillon dijo en la conferencia telefónica posterior a la presentación de ganancias con analistas que Walmart estaba encontrando «formas tangibles» de aprovechar la inteligencia artificial generativa para mejorar las experiencias de los clientes, miembros y empleados.
Un área en la que Walmart utiliza IA generativa es su catálogo de productos, donde ha utilizado múltiples modelos de lenguaje de gran tamaño para crear o mejorar más de 850 millones de piezas de datos en el catálogo.
«Sin el uso de IA generativa, este trabajo habría requerido casi 100 veces la cantidad de personas actual para completarse en la misma cantidad de tiempo y para los asociados que seleccionan pedidos en línea, mostrarles imágenes de alta calidad de paquetes de productos los ayuda a encontrar rápidamente lo que están buscando», dijo McMillon, según una transcripción de AlphaSense.
McMillon agregó que los clientes y miembros recibirán más ayuda para comprar en el sitio web y la aplicación de Walmart con un nuevo asistente de compras de inteligencia artificial que brindará consejos e ideas de compra.